En Cyber Tech Shop (https://cybertechshop.com.ar), nuestro principal objetivo es asegurar la plena satisfacción de nuestros clientes. Si al recibir tu producto detectas algún defecto de fabricación o no coincide con tu pedido, tienes derecho a solicitar un cambio o devolución según los términos a continuación:

Visión General

Insatisfacción con el Producto:

  • Plazo: Tienes 7 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución por insatisfacción.

Producto con Defecto:

  • Plazo: Tienes 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución por defecto de fabricación.

Procedimiento de Devolución:

  1. Contacto Previo: Comunícate con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo a [contacto@cybertechshop.com.ar] con los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución.
  2. Instrucciones: Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución del producto.

Condiciones de la Devolución:

  • Estado del Producto: El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
  • Envío: Debe ser enviado a la dirección indicada por nuestro equipo de atención al cliente.
  • Procesamiento: Una vez recibido y verificado que cumple con las condiciones de devolución, procederemos con el reembolso o cambio en un plazo de 5 días hábiles.

Opciones tras la Devolución por Insatisfacción:

  • Cambio: Puedes optar por cambiar el producto por otro disponible en nuestro inventario.
  • Reembolso: Puedes solicitar la devolución del importe pagado por el producto. No se reembolsarán los costos de envío si el producto entregado es correcto y está en perfectas condiciones.

Garantía de los Productos:

  • Duración: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días desde la fecha de recepción.
  • Activación: Para activar la garantía, envíanos un video de hasta 1 minuto mostrando el defecto del producto, incluyendo la etiqueta del embalaje original. Alternativamente, puedes enviar fotos claras del defecto junto con la etiqueta del empaque.

Exclusiones de la Garantía:

  • Daños Estéticos: No cubre daños estéticos como pantallas quebradas o rayadas después de la compra.
  • Daños por Líquidos: No cubre daños causados por líquidos, aunque el producto sea resistente al agua dentro de ciertos límites.
  • Reparaciones No Autorizadas: No cubre daños causados por intentos de reparación o modificaciones realizadas por el cliente o terceros.
  • Desgaste Normal: No cubre fallos o daños debidos al desgaste normal, como arañazos u oxidación.
  • Vida Útil de la Batería: No cubre la reducción aceptable de la vida útil de la batería.

Preguntas Frecuentes:

Tiempo de Entrega de Cambio:

  • Una vez confirmada la devolución en nuestro Centro de Distribución y si todo está en orden, el nuevo producto será enviado en un plazo de 5 días hábiles.

Reembolso:

  • El reembolso puede ser en forma de crédito en tu cuenta de la tienda online o mediante el método de pago original. En el caso de pagos con tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar entre 30 y 60 días en reflejarse en tu estado de cuenta.

Insatisfacción, Talla o Divergencia:

  • Se realizará una inspección de calidad y, si se detectan signos de uso, el producto será devuelto al remitente sin previo aviso.

Defecto en el Producto:

  • Se realizará una inspección de calidad y, si se detecta mal uso, el producto será devuelto al remitente sin previo aviso.

Servicio al Cliente: Para cualquier duda adicional, estamos a tu disposición a través de nuestros canales de atención al cliente. Envíanos un correo electrónico a contacto@cybertechshop.com.ar / o llámanos al (+54 9 11 6855-6656)

    

Atentamente, Equipo Cyber Tech Shop