Proceso de Envío

En Cyber Tech Shop, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro para todos nuestros productos. A continuación, detallamos nuestros procedimientos y políticas relacionados con el envío de productos.

1. Opciones de Envío

Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer las diferentes necesidades de nuestros clientes:

  • Envío estándar: Entrega en un plazo de 1 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.
  • Envío exprés: Entrega en 1 a 3 días hábiles para aquellos que necesitan su pedido con mayor rapidez.
  • Envío internacional: Los tiempos de entrega varían según el país de destino y las regulaciones aduaneras locales.

2. Procesamiento de Pedidos

Nos esforzamos por procesar y despachar todos los pedidos dentro de un máximo de 5 días hábiles tras la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda, como festividades y promociones especiales, este plazo puede extenderse ligeramente.

3. Seguimiento de Pedidos

Cada pedido despachado incluye un número de seguimiento que se enviará al cliente por correo electrónico una vez que el pedido haya sido despachado. Este número permite al cliente rastrear el estado y la ubicación de su paquete en tiempo real a través de nuestro sitio web o el portal del transportista.

4. Garantía de Entrega

Nos comprometemos a garantizar la entrega de todos los pedidos. En caso de pérdida o extravío durante el transporte, nos haremos responsables y reembolsaremos el valor total pagado por los productos extraviados o enviaremos un reemplazo, según la preferencia del cliente.

5. Envío Asegurado

Si el producto no es entregado en un plazo de 60 días hábiles a partir de la fecha de envío, reembolsaremos el valor total pagado por el cliente o enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.

6. Condiciones Generales de Envío

6.1 Verificación de Dirección

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar el pedido. Cualquier error en la dirección puede ocasionar retrasos o la pérdida del paquete. Cyber Tech Shop no se hará responsable en tales casos y se aplicarán cargos adicionales por el reenvío.

6.2 Ausencia del Destinatario

Se realizarán varios intentos de entrega en caso de ausencia del destinatario. Si no se puede entregar el paquete después de múltiples intentos, será devuelto a nuestro almacén y el cliente deberá coordinar una nueva entrega, cubriendo los costos adicionales de envío.

6.3 Dirección Incorrecta o Incompleta

Cyber Tech Shop no se hace responsable de los paquetes devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. En estos casos, el cliente deberá pagar un nuevo envío para que el paquete sea reenviado a la dirección correcta.

7. Atención al Cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para brindar asistencia y resolver cualquier duda o inconveniente relacionado con el proceso de envío. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico contacto@cybertechshop.com.ar o llamando a nuestro número de atención al cliente.

8. Política de Devoluciones

8.1 Derecho de Devolución

Si no está satisfecho con su compra, tiene un plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución por insatisfacción. Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.

8.2 Producto con Defecto

Si recibe un producto defectuoso, tiene un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar la devolución. Cyber Tech Shop cubrirá todos los costos de envío en caso de productos defectuosos.

8.3 Procedimiento de Devolución

  • Contacto Previo: El primer paso para cualquier cambio o devolución es comunicarse con nuestra Central de Atención al Cliente enviando un correo a contacto@cybertechshop.com.ar con los detalles de su pedido y el motivo de la devolución.
  • Instrucciones: Nuestro equipo le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución del producto.
  • Condiciones de la Devolución: El producto no debe presentar signos de uso y debe estar en su empaque original.

8.4 Opciones tras la Devolución

  • Cambio: Puede optar por cambiar el producto por cualquier otro disponible en nuestro inventario.
  • Reembolso: Puede elegir recibir la devolución del importe pagado por los productos. No reembolsamos los costos de envío si el producto entregado es el correcto y está en perfectas condiciones.

9. Seguridad y Privacidad

Nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de nuestros clientes. Utilizamos tecnologías de encriptación avanzadas para proteger sus datos personales y de pago. Consulte nuestra Política de Privacidad en nuestro sitio web para obtener más información.

10. Modificaciones en las Políticas

Cyber Tech Shop se reserva el derecho de modificar estas políticas para mejorar nuestros servicios. Recomendamos a nuestros clientes revisar estas políticas periódicamente para mantenerse informados sobre cualquier cambio.

Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.

Atentamente, Equipo Cyber Tech Shop

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